TP. Buôn Ma Thuột: Công bố đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về dịch vụ hạ tầng đô thị

Sáng 11/11, UBND thành phố Buôn Ma Thuột đã tổ chức Lễ công bố đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về dịch vụ hạ tầng  đô thị trên địa bàn thành phố.

Tổng đài 1900.86.86.47 là đường dây nóng tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân về dịch vụ hạ tầng đô thị trên địa bàn TP. Buôn Ma Thuột. Tổng đài đã chạy thử nghiệm từ đầu tháng 8/2022 và chính thức hoạt động vào đầu tháng 9/2022.

Đại biểu tham dự tại lễ công bố.

Quy trình tiếp nhận và chuyển xử lý ý kiến Tổ điều hành đường dây nóng thực hiện việc tiếp nhận và chuyển xử lý phản ánh, kiến nghị qua tổng đài 1900.86.86.47 theo các bước như sau:

Bước 1: tiếp nhận phản ánh, kiến nghị; bước 2: kiểm tra, xác thực thông tin của người gửi phản ánh, kiến nghị, phân loại nội dung các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân; bước 3: chuyển kiến nghị, phản ánh của tổ chức, công dân đến các thành viên Tổ điều hành đường đây nóng thông qua ứng dụng OMI, tổng đài đường dây nóng 1900.86.86.47 (hoặc bằng văn bản); bước 4: tùy theo tính chất, nội dung sự việc, thành viên Tổ điều hành đường dây nóng chỉ đạo xử lý các kiến nghị, phản ánh.

Thông qua tổng đài này, lãnh đạo thành phố có thể nắm bắt những phản ánh, góp ý, nguyện vọng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với các lĩnh vực: hạ tầng đô thị, môi trường, xây dựng, an toàn giao thông để kịp thời chỉ đạo cán bộ, công chức, các cơ quan, đơn vị chức năng phối hợp xử lý theo thẩm quyền. Qua đó, góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm của cơ quan quản lý Nhà nước, khích lệ phát huy vai trò của quần chúng nhân dân thông qua hoạt động đóng góp ý kiến phản ánh.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Buôn Ma Thuột Trần Đức Nhật phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ.

Phát biểu tại lễ công bố, Phó Chủ tịch UBND thành phố Buôn Ma Thuột Trần Đức Nhật khẳng định, sự kiện công bố ra mắt Tổng đài đường dây nóng là một sự kiện quan trọng, có ý nghĩa đặc biệt đối với TP. Buôn Ma Thuột. Khẳng định sự nỗ lực của thành phố trong việc đẩy mạnh ứng dụng khoa học, kỹ thuật, công nghệ đối với công tác quản lý, vận hành hệ thống công trình hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội và vệ sinh môi trường, nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Trần Đức Nhật đề nghị trong thời gian tới, Tổ điều hành cần phải bám sát Quy chế hoạt động của đường dây nóng tiếp nhận và phản ánh về dịch vụ hạ tầng đô thị trên địa bàn thành phố để hoạt động theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao. Cùng với đó, các cơ quan, đơn vị khi tiếp nhận những kiến nghị, phản ánh cần phải triển khai xử lý kịp thời, dứt điểm và báo cáo kết quả về Tổ điều hành đường dây nóng.

UBND các phường, xã và các ban, ngành, đoàn thể của thành phố cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động, kêu gọi toàn thể nhân dân, các tổ chức, cơ quan, đơn vị thực hiện nếp sống văn minh đô thị, có biện pháp xử lý, răn đe phù hợp đối với những trường hợp vi phạm, giúp người dân nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường, mỹ quan đô thị, chung tay xây dựng thành phố ngày càng xanh, sạch đẹp, văn minh.

Chính thức ra mắt đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về dịch vụ hạ tầng  đô thị trên địa bàn thành phố.

UBND thành phố Buôn Ma Thuột cũng mong muốn các cơ quan thông tấn, báo chí sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh về dịch vụ hạ tầng đô thị trên địa bàn thành phố để tạo tiếng nói đồng thuận của người dân, doanh nghiệp với cơ quan quản lý Nhà nước. Góp phần hoàn thành xuất sắc các mục tiêu theo Kế hoạch số 216/KH-UBND, ngày 31/12/2021 của UBND thành phố Buôn Ma Thuột về việc chuyển đổi số và xây dựng TP. Buôn Ma Thuột trở thành đô thị thông minh giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030.

Diễu hành truyên truyền về đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về dịch vụ hạ tầng  đô thị.

Ngay sau lễ công bố, các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn thành phố đã tổ chức diễu hành trên các tuyến phố để truyên truyền về đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về dịch vụ hạ tầng  đô thị.

Hồng Chuyên