Sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp đã ghi nhận những chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính, chuyển đổi số (CĐS) và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Tuy nhiên, những khó khăn về hạ tầng, nhân lực và áp lực công việc ở cơ sở vẫn cần tiếp tục được tháo gỡ để bộ máy hoạt động hiệu quả, gần dân hơn.

♦ Đồng chí Bùi Thanh Toàn, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ: Gỡ nút thắt về hạ tầng, công nghệ và nguồn nhân lực

Khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, công tác phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS đã trở thành động lực chính cho tăng trưởng.

Tuy nhiên, địa phương vẫn đối mặt với nhiều khó khăn lớn. Hạ tầng công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu chưa đồng bộ, nhất là giữa khu vực đô thị với vùng sâu, vùng xa; nhiều hệ thống thông tin chưa được liên thông. Khối lượng tài liệu lưu trữ của cấp huyện trước sáp nhập chưa được số hóa đầy đủ, gây khó khăn cho việc khai thác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Bên cạnh đó, nguồn nhân lực khoa học và công nghệ của tỉnh chưa đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh và bền vững, thiếu chuyên gia đầu ngành. Nhân lực công nghệ thông tin ở cấp xã còn thiếu…

Sở Khoa học và Công nghệ sẽ tiếp tục tham mưu tỉnh tập trung đầu tư đồng bộ hạ tầng số, ưu tiên nâng cấp trang thiết bị và mở rộng vùng phủ sóng viễn thông. Đồng thời, đẩy mạnh CĐS toàn diện trên 3 trụ cột: chính quyền số, kinh tế số, xã hội số; hình thành các cơ sở dữ liệu dùng chung, chuyên ngành. Về nhân lực, giải pháp then chốt là chú trọng bồi dưỡng kỹ năng số cho cán bộ cơ sở và xây dựng cơ chế phù hợp để thu hút chuyên gia.

♦ Ông Lê Đại Thắng, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Ea Kao: Xây dựng đội ngũ các bộ ngang tầm với nhiệm vụ

Mô hình mới tạo chuyển biến tích cực trong phương thức điều hành, từ quản lý hành chính sang quản trị phát triển, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Việc phân cấp, phân quyền rõ ràng giúp rút ngắn quy trình xử lý công việc, nâng cao hiệu quả quản lý trên các lĩnh vực.

Năng lực điều hành được nâng cao đã góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Thương mại - dịch vụ tăng trưởng ổn định, sản xuất nông nghiệp phát triển bền vững, quản lý đô thị và đất đai từng bước đi vào nền nếp. Cải cách hành chính, CĐS được đẩy mạnh, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt cao. Năm 2025, Ea Kao xếp thứ 10/102 xã, phường về dịch vụ công và thứ 12/102 về cải cách hành chính.

Tuy nhiên, địa phương vẫn gặp khó khăn do đội ngũ công chức thiếu và chưa đồng đều về chất lượng; khối lượng công việc lớn, nhiều vị trí phải kiêm nhiệm. Thời gian tới, phường tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đẩy mạnh CĐS và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

♦ Ông Nguyễn Ngọc Tuấn, Chủ tịch UBND xã Xuân Phước: Chính quyền cơ sở vận hành ổn định, hiệu quả

Mặc dù còn nhiều khó khăn trong giai đoạn đầu, song với sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của cấp ủy, chính quyền và sự đồng thuận của nhân dân, bộ máy chính quyền địa phương đã từng bước hoạt động ổn định, bảo đảm thông suốt.

Dấu ấn nổi bật sau sắp xếp là tổ chức bộ máy được kiện toàn theo hướng tinh gọn, rõ đầu mối; công tác phối hợp giữa các cơ quan, bộ phận chuyên môn ngày càng nền nếp. Trung tâm Phục vụ hành chính công duy trì hoạt động ổn định, giải quyết kịp thời nhiều TTHC cho người dân. Công tác cải cách hành chính, CĐS có nhiều chuyển biến tích cực, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt cao, việc ứng dụng văn bản điện tử, chữ ký số và các nền tảng số ngày càng được đẩy mạnh.

♦ Ông Đinh Quang Thắng, Giám đốc Công ty Cổ phần Thiết bị điện Đắk Lắk: Tạo thêm động lực để doanh nghiệp phát triển

Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất thiết bị điện, chúng tôi rất quan tâm đến sự ổn định trong cơ chế quản lý và tính đồng hành của chính quyền với doanh nghiệp. Những thay đổi tích cực trong công tác quản lý nhà nước đã tạo thêm niềm tin để doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh.

Tôi kỳ vọng mô hình chính quyền địa phương hai cấp sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả, tạo môi trường đầu tư minh bạch, thông thoáng và gần doanh nghiệp hơn. Mong muốn các cấp chính quyền tăng cường đối thoại, lắng nghe và kịp thời tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, đặc biệt trong các lĩnh vực CĐS, đổi mới công nghệ và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao. Đây sẽ là động lực quan trọng để doanh nghiệp yên tâm phát triển lâu dài, đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

♦​​​​​​​ Bà Nguyễn Thị Ánh Mỹ, Trưởng Phòng Cải cách hành chính, Sở Nội vụ: Đổi mới, sáng tạo để phục vụ nhân dân

Sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, điều rõ nét nhất là tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức ngày càng được nâng lên; việc giải quyết TTHC chuyển mạnh từ tư duy quản lý sang phục vụ.

Một trong những kết quả nổi bật là tỉnh đã triển khai 100% TTHC theo hướng phi địa giới hành chính, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công. Qua đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn được nâng cao, thời gian và chi phí thực hiện TTHC được cắt giảm đáng kể. Riêng trong năm 2025, tỉnh đã cắt giảm khoảng 30% thời gian giải quyết đối với nhiều TTHC trọng tâm; năm 2026 tiếp tục phấn đấu cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết và chi phí tuân thủ theo chỉ đạo của Chính phủ.

Bên cạnh đó, việc phân cấp, phân quyền gắn với trách nhiệm người đứng đầu đã giúp chính quyền cơ sở chủ động hơn. Nhiều vấn đề được giải quyết ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính. Kết quả năm 2025, Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) của tỉnh đạt 89,38 điểm, xếp thứ 22/34 tỉnh, thành phố, đây là mức cao nhất trong nhiều năm gần đây.

♦​​​​​​​ Ông Chu Văn Thảo, người dân xã Ea Ly: Thẳng thắn nhìn nhận khó khăn để sớm khắc phục

Tôi nhận thấy đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của xã Ea Ly có nhiều nỗ lực, cố gắng trong việc vận hành bộ máy hành chính, hướng đến sự hiệu quả trong phục vụ người dân.

Dù rất nỗ lực nhưng theo tôi, chất lượng cán bộ có chuyên môn vẫn còn thiếu và yếu. Khi áp lực công việc tăng lên, số lượng công việc nhiều, bộ máy hành chính của địa phương chưa đáp ứng hết các nhu cầu của người dân. Ngoài ra cũng cần khắc phục về cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin của xã.

Những hạn chế này cần sớm khắc phục để bộ máy chính quyền nâng cao chất lượng hoạt động, thực hiện hiệu quả phát triển kinh tế - xã hội, cải thiện đời sống người dân.

Nhóm phóng viên (thực hiện)