Sáng 18/9, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Kiến, UBND phường Bình Kiến ra mắt và đưa vào vận hành robot lễ tân thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), góp phần đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng hỗ trợ người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Với ứng dụng AI, robot có khả năng giao tiếp, tiếp nhận câu hỏi và hướng dẫn các nội dung liên quan đến thủ tục hành chính, giúp người dân, doanh nghiệp nhanh chóng tìm hiểu những thông tin cần thiết trong quá trình giao dịch tại Trung tâm.
 |
| UBND phường Bình Kiến ra mắt và đưa vào vận hành robot lễ tân thông minh ứng dụng AI tại bộ phận "một cửa" của phường. |
Bên cạnh đó, hệ thống có thể tư vấn, giải đáp các câu hỏi thường gặp, ghi nhận ý kiến, kiến nghị của người dân và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan. Người dân, doanh nghiệp cũng có thể kết nối với hệ thống hỏi đáp AI thông qua mã QR trên điện thoại, tạo thêm kênh tiếp cận thông tin thuận tiện.
Việc đưa robot lễ tân thông minh vào vận hành được kỳ vọng góp phần rút ngắn thời gian tìm kiếm, tiếp cận thông tin, giảm thời gian chờ đợi của người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, công nghệ này hỗ trợ giảm tải các nội dung hướng dẫn, giải đáp lặp lại cho cán bộ, công chức, qua đó dành thêm thời gian xử lý công việc chuyên môn cần sự trực tiếp và chuyên sâu.
 |
| Người dân trải nghiệm thực tế cùng robot thông minh tại buổi ra mắt. |
Đây cũng là một trong những giải pháp được phường Bình Kiến triển khai nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan hành chính, từng bước xây dựng môi trường phục vụ người dân, doanh nghiệp theo hướng hiện đại, thuận tiện và thân thiện.
Thùy Thảo
