Trong tiến trình đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính, việc đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào thực tiễn công vụ đang mang lại những lợi ích thiết thực, không chỉ giúp nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ mà còn góp phần lan tỏa kỹ năng số trong xã hội.
Ứng dụng AI vào thực tiễn công vụ
Tại xã Ea Tul, việc chủ động cập nhật công nghệ đã trở thành yêu cầu thiết thực trong thực thi công vụ. Đến nay, 100% cán bộ, công chức, viên chức tại xã đã được bồi dưỡng, tập huấn kỹ năng số cơ bản và thành thạo ứng dụng AI trong soạn thảo văn bản, báo cáo chuyên môn. Toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý văn bản đi và đến đều được thực hiện trên môi trường điện tử, giúp chuẩn hóa phương thức điều hành trong mô hình tổ chức bộ máy mới.
 |
| Anh Lê Duy Phương, chuyên viên phòng Văn hoá - xã hội xã Ea Tul hướng dẫn kỹ năng số cho người dân. |
Tương tự, tại xã Ea M'droh, công tác nâng cao năng lực công nghệ cho đội ngũ cán bộ, công chức cũng được ưu tiên hàng đầu. Theo bà Nguyễn Thị Thu Hồng, Chủ tịch UBND xã Ea M'droh, ứng dụng AI không chỉ dừng lại ở việc tiếp cận công nghệ mới mà cốt lõi là nâng cao kỹ năng số cho cán bộ cơ sở. Địa phương đã tích cực phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông tổ chức tập huấn, giúp công chức thành thạo sử dụng AI trong lập báo cáo, xây dựng nội dung tuyên truyền và hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Nhờ vậy, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã luôn duy trì ở mức cao, đạt trên 97%.
Đầu tư cho nhân lực số
Nhấn mạnh về định hướng phát triển và vai trò của công nghệ đối với địa phương, đồng chí Bùi Thanh Toàn, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ (KHCN) khẳng định: Việc ứng dụng AI và các giải pháp công nghệ mới là động lực then chốt để thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và năng lực cạnh tranh của tỉnh. Ngành KHCN tiếp tục đồng hành, chuyển giao các nền tảng số và công cụ AI phù hợp, đồng thời chú trọng đào tạo nguồn nhân lực để xây dựng hệ sinh thái số toàn diện và bền vững.
 |
| UBND xã Ea M'droh phối hợp với Mobifone Đắk Lắk tổ chức tập huấn, hướng dẫn ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho cán bộ, công chức. |
Định hướng này thể hiện rõ trong kế hoạch của UBND tỉnh Đắk Lắk về triển khai phong trào "Bình dân học vụ số" năm 2026. Theo đó, tỉnh đặt ra yêu cầu, mục tiêu cốt lõi là 100% cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong các cơ quan nhà nước được tập huấn, trang bị kiến thức, kỹ năng về chuyển đổi số, sử dụng được các nền tảng số và các công cụ AI phục vụ công việc. Đặc biệt, tỉnh quy định tối thiểu 80% cán bộ, công chức phải đăng ký tự học qua Hệ thống nền tảng đào tạo trực tuyến mở đại trà quốc gia. Các cơ quan, đơn vị, địa phương cũng được chỉ đạo xây dựng kế hoạch thi đua học tập suốt đời, phổ cập việc ứng dụng AI trong tham mưu, xử lý nghiệp vụ nhằm hướng tới xây dựng hình mẫu "công chức, viên chức số - văn phòng số - cơ quan, đơn vị số".
Đỗ Lan
