Từ ngày 9/9 đến 31/12/2026, UBND xã Phú Xuân triển khai mô hình “Thực hiện thủ tục hành chính lưu động” đưa cán bộ, công chức xuống cơ sở hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ngay tại nơi cư trú.

Theo đó, mỗi tuần 2 buổi chiều, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã bố trí công chức đến hội trường các thôn tiếp nhận, hướng dẫn hồ sơ trực tiếp cho công dân. Đối với các trường hợp người cao tuổi, người khuyết tật, người bệnh nặng hoặc đi lại khó khăn, cán bộ trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ. Bên cạnh đó, người dân còn được hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2, thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Xuân giải quyết thủ tục hành chính lưu động tại thôn Giang Đông.

Thôn Giang Đông có hơn 330 hộ, gần 770 nhân khẩu, gồm các dân tộc H’Mông, Mường, Thái và Kinh; trong đó đồng bào H’Mông chiếm đa số. Chiều 9/9, các cán bộ, công chức Trung tâm Phục hành chính công xã vượt gần 20 km đường lầy lội sau trận mưa lớn đến hội trường thôn Giang Đông để tiếp nhận, giải quyết TTHC cho bà con. Mang theo đầy đủ máy tính, máy in, máy scan và biểu mẫu, các cán bộ, công chức nhanh chóng ổn định để bắt tay vào việc. Chỉ trong buổi chiều ra quân đầu tiên, khoảng 70 lượt người dân đã được hỗ trợ giải quyết TTHC, gần 100 trường hợp được hướng dẫn kích hoạt VNeID mức độ 2 và nộp hồ sơ trực tuyến.

Các cán bộ, công chức xã còn đến tận nhà cụ Sổng Thị Phà (hơn 65 tuổi, bị mù hai mắt) và ông Vàng Xấy Xà (58 tuổi, bị tai biến liệt vận động) hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ đề nghị trợ cấp xã hội và chế độ người khuyết tật. Bà Hoàng Thị Táng, con dâu cụ Phà xúc động nói: “Kinh tế khó khăn, chồng tôi phải đi làm ăn xa, một mình tôi ở nhà chăm mẹ già và các con nhỏ. Nay được cán bộ xã về tận nhà hỗ trợ thủ tục tận tình, chúng tôi mừng lắm. Hy vọng, sau khi hoàn thiện các thủ tục, mẹ tôi sớm nhận được trợ cấp để vơi bớt phần nào khó khăn”.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Xuân tới tận nhà người dân hướng dẫn kê khai một số thủ tục hành chính.

Ông Đinh Ánh Tuân, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết, việc triển khai mô hình “Thực hiện thủ tục hành chính lưu động” nhằm rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, với phương châm “cán bộ đi thêm một chặng đường để người dân bớt một chặng đường”, qua đó tạo thuận lợi cho người dân trong thực hiện TTHC và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Mô hình “Thực hiện thủ tục hành chính lưu động” không chỉ giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại mà còn tạo điều kiện để chính quyền trực tiếp nắm bắt khó khăn, vướng mắc từ cơ sở. Qua đó, từng bước chuyển từ phương thức “người dân đến cơ quan Nhà nước” sang “cơ quan hành chính đến gần người dân”, góp phần xây dựng nền hành chính thân thiện, hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ.

Thế Hùng