UBND tỉnh vừa ban hành Quyết định số 3385/QĐ-UBND, ngày 21/10/2026 về Quy chế tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh Đắk Lắk.

Trước khi sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh, công tác tham mưu, phục vụ Chủ tịch UBND tỉnh về công tác tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh Đắk Lắk và tỉnh Phú Yên chưa có quyết định cá biệt hành chính ban hành Quy chế tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh; công tác tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh được thực hiện theo các quy định pháp luật.

Sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh và tổ chức chính quyền địa phương hai cấp, để đảm bảo sự thông suốt, không gián đoạn, không có khoảng trống pháp lý trong công tác tiếp công dân, UBND tỉnh Đắk Lắk đã ban hành Kế hoạch số 008/KH-UBND, ngày 23/7/2025 về Tổ chức tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh.

Hiện nay, Luật số 136/2025/QH15, ngày 10/12/2025 của Quốc hội sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và Nghị định số 154/2026/NĐ-CP, ngày 15/5/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tiếp công dân có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Ngoài ra, kể từ ngày 1/7/2026, hình thức tiếp công dân trực tuyến chính thức được áp dụng vào thực tiễn, sau khi Chính phủ quy định chi tiết về hình thức này.

Đây là một bước tiến lớn trong việc chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực tiếp công dân. Việc áp dụng hình thức tiếp công dân trực tuyến góp phần tạo điều kiện thuận lợi, giảm bớt thời gian đi lại, chi phí của công dân khi thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Đồng chí Đỗ Hữu Huy, Ủy viên Dự khuyết Trung ương Đảng, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì một buổi tiếp công dân định kỳ tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.

Từ những cơ sở pháp lý và thực tiễn nêu trên, việc ban hành Quy chế tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh góp phần đảm bảo cơ sở pháp lý, nâng cao hiệu quả trong việc tham mưu, chuẩn bị cho các buổi tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh và đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước trong tình hình mới, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tăng cường mối quan hệ giữa nhân dân với người đứng đầu UBND tỉnh.

Theo đó, quy chế gồm có 4 chương, 17 điều quy định chi tiết các nội dung: Tiếp công dân định kỳ, đột xuất của Chủ tịch UBND tỉnh; Trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị liên quan trong việc tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh; Hình thức, quy trình, trách nhiệm và điều kiện đảm bảo cho việc tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh.

Đối tượng áp dụng là các sở, ban, ngành tỉnh; UBND xã, phường và các cơ quan, đơn vị khác có liên quan khi tham gia tiếp công dân do Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì. Người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc người đại diện (theo ủy quyền hoặc theo pháp luật) của người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh. Trường hợp là cơ quan, tổ chức thì thông qua người đại diện theo pháp luật hoặc người đại diện theo ủy quyền của người đại diện theo pháp luật của cơ quan, tổ chức.

Hình thức tiếp công dân gồm có tiếp công dân trực tiếp và tiếp công dân trực tuyến. Việc tổ chức tiếp công dân phải tuân thủ theo quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các quy định pháp luật khác có liên quan. Đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; người tiếp công dân và người tham gia tiếp công dân. Đảm bảo an toàn, an ninh thông tin, dữ liệu theo quy định của pháp luật. Đảm bảo sự tham gia của các thành phần tham gia tiếp công dân trực tuyến vào cùng một thời điểm. Các điểm cầu phải đáp ứng đầy đủ về cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ, đường truyền và phải tuân thủ tất cả trình tự, thủ tục của buổi tiếp bằng lời nói, hình ảnh và âm thanh trực tuyến, liên tục.

Người tham gia buổi tiếp công dân; người khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị và người đại diện, người ủy quyền (nếu có) phải chấp hành Nội quy tiếp công dân đã được niêm yết tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh, các địa điểm tiếp công dân của cấp xã và các đơn vị theo quy định; không chụp ảnh, không ghi âm, không ghi hình có âm thanh; không phát tán tài liệu của buổi tiếp công dân; không phát trực tiếp buổi tiếp công dân trên không gian mạng khi chưa được chủ trì đồng ý. Các hành vi ghi âm, ghi hình phát tán trên mạng xã hội gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của Nhà nước, tổ chức, cá nhân sẽ bị lập biên bản, chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật.

Quy chế quy định rõ thời gian, địa điểm, thành phần tham dự tiếp công dân. Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân định kỳ ít nhất 1 ngày trong 1 tháng (theo Thông báo lịch tiếp công dân định kỳ hằng tháng) và thực hiện việc tiếp công dân đột xuất theo quy định của pháp luật. Trường hợp ngày tiếp công dân định kỳ trùng vào sự kiện quan trọng của Trung ương, của tỉnh hoặc trong trường hợp do bận công tác đột xuất, Chủ tịch UBND tỉnh xem xét chuyển sang ngày làm việc khác phù hợp. Địa điểm tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh Đắk Lắk (128A đường Y Ngông, phường Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk) hoặc địa điểm khác phù hợp với việc tiếp công dân theo quy định do chủ trì quyết định.

Quy chế cũng quy định đối với các trường hợp từ chối tiếp công dân; vụ việc tiếp công dân; công tác chuẩn bị chung; điều kiện đảm bảo, quy trình tổ chức, lưu trữ dữ liệu tiếp công dân trực tuyến…

Duy Tiến