Sự chủ động nhập cuộc trên không gian số của các cơ quan, đơn vị, địa phương đã giúp các chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước và quy định của địa phương được chuyển tải một cách nhanh chóng, dễ hiểu đến với người dân. Các trang thông tin điện tử hay fanpage chính thống của các sở, ngành, địa phương chính là cầu nối hiệu quả đưa chính sách đến người dân và phản ánh tiếng nói nhân dân đến chính quyền.

Mở luồng thông tin thông suốt
Để giúp người dân ở các thôn, buôn cách xa trung tâm tiếp cận thông tin nhanh chóng, xã Dang Kang đã chủ động xây dựng và vận hành hệ thống truyền thông đa nền tảng. Hiện xã đang duy trì hiệu quả hai trang fanpage là Trang thông tin xã Dang Kang (với hơn 6,6 nghìn lượt theo dõi) và Trang Trung tâm cung ứng dịch vụ sự nghiệp công xã Dang Kang (với khoảng 1,4 nghìn lượt theo dõi). Bên cạnh đó, địa phương cũng đang tích cực thử nghiệm và chuẩn bị ra mắt Mini App Dang Kang số. 
Sự hiện diện đồng bộ của các kênh thông tin này không chỉ giúp truyền tải kịp thời, chính xác các chủ trương, chính sách và tin tức chỉ đạo điều hành đến người dân, mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận đến từng hộ gia đình, tăng cường tương tác hai chiều, góp phần định hướng dư luận, phòng chống tin giả và thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số ngay từ cấp xã.

Đoàn viên thanh niên xã Ea Na hướng dẫn người dân sử dụng các tiện tích trên nền tảng số. Ảnh: Vân Anh

Chị H Phin Niê, buôn Cư Păm, xã Dang Kang cho biết, trước đây muốn biết thông tin quy hoạch hay lịch tiếp dân phải lên tận UBND xã, vừa mất thời gian vừa đi lại xa xôi. Bây giờ chỉ cần mở điện thoại vào các trang tin của xã là thấy ngay mọi thông báo rõ ràng từng chi tiết, giúp bà con chủ động nắm bắt và đồng thuận thực hiện.
Theo ông Đinh Nhật Nam, Giám đốc Trung tâm Cung ứng dịch vụ sự nghiệp công xã Dang Kang, nhờ các kênh thông tin số, những thông báo bồi thường giải phóng mặt bằng hay hướng dẫn phát triển kinh tế, thực hiện các thủ tục hành chính được chuyển tải nhanh chóng, giúp chính quyền lắng nghe và giải quyết tâm tư của bà con nhanh hơn, giảm tải đáng kể áp lực cho bộ phận một cửa.
Ở các sở, ngành chuyên môn, Sở Xây dựng cũng tạo dựng bước tiến mới qua Trang thông tin điện tử tại địa chỉ: soxaydung.daklak.gov.vn thu hút hơn 3,4 triệu lượt theo dõi. Không chỉ đăng tải kịp thời các văn bản quy phạm pháp luật mới, thông tin quy hoạch đô thị, nông thôn hay hoạt động chuyên ngành, Sở Xây dựng còn tích hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để chuyển đổi các văn bản giấy thành giọng đọc tự động. Sáng kiến này giúp nhiều người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, người khiếm thị dễ dàng tiếp cận những thông tin vốn bị xem là khô cứng, phức tạp.

Kênh "cảm biến xã hội" hiệu quả
Ở quy mô toàn tỉnh, ứng dụng Đắk Lắk số - được đưa vào vận hành từ ngày 10/7/2025 trên các hệ điều hành iOS, Android và Zalo Mini App - đã trở thành cầu nối tương tác trực tiếp giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Tích hợp liên thông với hệ thống Dashboard điều hành của tỉnh và cấp xã, ứng dụng cho phép tra cứu dịch vụ công, bản đồ quy hoạch, bốc số trực tuyến và gửi phản ánh hiện trường về môi trường, hạ tầng, an ninh trật tự. Đến nay, ứng dụng Đắk Lắk số đã có 271.872 lượt cài đặt, 264.433 tài khoản đăng ký và tiếp nhận, xử lý 3.351 phản ánh thực địa.
Với hơn 200.000 lượt người theo dõi, trang fanpage “Công an tỉnh Đắk Lắk” cũng khẳng định vai trò là một kênh thông tin chính thống tin cậy. Nơi đây thường xuyên đăng tải thông tin tuyên truyền phổ biến pháp luật và cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo, tội phạm mạng bằng hình thức sinh động, ngắn gọn và còn tích cực lan tỏa phong trào Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc trên không gian mạng. Đồng thời, kênh cũng trực tiếp giải đáp thắc mắc về căn cước, định danh điện tử VNeID, hướng dẫn thủ tục hành chính, an toàn giao thông và nhiều vấn đề dân sinh. Thông qua kênh thông tin này, các quy định pháp luật được diễn giải bằng nội dung ngắn gọn, hình ảnh và tình huống cụ thể. 

Trang Fanpage “Công an tỉnh Đắk Lắk” với những thông tin chính thống, có hơn 200.000 lượt người theo dõi.

Chia sẻ về hiệu quả của kênh thông tin này, Thượng tá Trần Viết Nghĩa, Đội trưởng Đội Tuyên truyền, Phòng Công tác chính trị (Công an tỉnh Đắk Lắk) cho biết, việc tiếp nhận phản ánh, giải đáp kịp thời những vướng mắc của người dân ngay trên không gian mạng không chỉ giúp lực lượng Công an chủ động trong công tác nắm tình hình, ngăn chặn tội phạm từ sớm, mà quan trọng hơn là huy động được sức mạnh toàn dân trong bảo vệ an ninh trật tự, xây dựng hình ảnh lực lượng Công an thân thiện, vì nhân dân phục vụ.
Khi chính quyền chủ động cung cấp thông tin chính thống một cách ngắn gọn, gần gũi, phù hợp với xu thế tiếp nhận thông tin hiện nay, nền tảng số thực sự phát huy giá trị là cầu nối bền chặt giữa chính quyền và nhân dân. Việc xây dựng các kênh truyền thông chính thống  hoạt động hiệu quả, có sức lan tỏa đã góp phần đưa chính sách đến gần dân và phản ánh tiếng nói của người dân đến gần hơn với chính quyền, kịp  thời thông tin, định hướng dư luận, giải đáp những vấn đề người dân quan tâm. 

Đỗ Lan