Cải cách hành chính đang được xã Phú Mỡ tập trung thực hiện theo hướng công khai, minh bạch, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Là xã miền núi, Phú Mỡ có hơn 9.000 dân, trong đó đồng bào DTTS chiếm 62%. Điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin của người dân không đồng đều, một bộ phận chưa có định danh điện tử mức độ 2... Đây là những khó khăn đặt ra cho địa phương trong quá trình đẩy mạnh cải cách hành chính, nhất là chuyển việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) từ phương thức trực tiếp sang môi trường điện tử.

Từ thực tế đó, xã Phú Mỡ xác định phải đồng thời đưa cán bộ đến gần người dân, hướng dẫn để người dân có thể tiếp cận, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Người dân xã Phú Mỡ giải quyết hồ sơ TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Mỡ, người dân được cán bộ hướng dẫn cụ thể từng bước, từ tạo tài khoản, nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến đến theo dõi quá trình giải quyết và nhận kết quả. Chị Kpá Thị Thư nộp hồ sơ giải quyết TTHC tại trung tâm cho biết: "Được cán bộ hướng dẫn trực tiếp giúp người dân dễ tiếp cận hơn với các thủ tục trên môi trường điện tử. Đối với những người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hoặc chưa biết cách thao tác trên các ứng dụng, sự hỗ trợ của cán bộ là rất cần thiết".

Thời gian qua, xã Phú Mỡ còn phối hợp với lực lượng công an, đoàn thanh niên, các tổ chức ở thôn hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số; tăng cường các kênh tương tác với người dân thông qua hệ thống truyền thanh, trang thông tin điện tử, zalo và các trang mạng xã hội chính thức.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Mỡ Phạm Hồng Y cho biết: Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC là một trong những chuyển biến tích cực của địa phương thời gian qua. Trong 8 tháng đầu năm, địa phương tiếp nhận hơn 1.400 hồ sơ TTHC với 100% hồ sơ nộp trực tuyến; khoảng 99% hồ sơ trả trước hạn, đúng hạn.

Theo UBND xã Phú Mỡ, mục tiêu của cải cách hành chính là xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân làm thước đo. Vì vậy, cùng với tinh gọn tổ chức bộ máy, địa phương sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong hoạt động quản lý, điều hành.

Tuyết Hương