Đắk Lắk đã và đang đẩy mạnh công tác cải cách hành chính trong lĩnh vực dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo. Qua đó, tạo sự kết nối hiệu quả giữa chính quyền với đồng bào các dân tộc thiểu số và các tổ chức tôn giáo trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk.

Đắk Lắk là địa bàn đa dân tộc, đa tôn giáo với quy mô dân số và tín đồ đông đảo. Trước đây, không ít thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo còn phức tạp, quy trình giải quyết qua nhiều khâu, thời gian kéo dài.

Nhận thức rõ vai trò then chốt của công tác cải cách hành chính, Sở Dân tộc và Tôn giáo đã chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp trọng tâm. Đơn vị đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện hiệu quả mô hình một cửa và một cửa liên thông, đồng thời chủ động lắng nghe, đối thoại, kịp thời giải đáp các thắc mắc của tổ chức, cá nhân.

Cán bộ Phòng Tôn giáo (Sở Dân tộc và Tôn giáo) hướng dẫn đại diện tổ chức tôn giáo cách thức giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Sở Dân tộc và Tôn giáo đã tập trung vào cải cách thể chế, công vụ, tổ chức bộ máy, tài chính công và đặc biệt là đẩy mạnh chính quyền điện tử, chính quyền số. Đến nay, 100% thủ tục hành chính lĩnh vực dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo được thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Dân tộc và Tôn giáo và ứng dụng tài khoản định danh điện tử VneID đăng nhập để nộp hồ sơ trực tuyến.

Bộ thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo cũng ngày càng tinh gọn. Sở Dân tộc và Tôn giáo hiện đang quản lý 35 thủ tục hành chính (33 thủ tục thuộc lĩnh vực tín ngưỡng, tôn giáo và 2 thủ tục thuộc lĩnh vực dân tộc), gồm 24 thủ tục cấp tỉnh, 11 thủ tục cấp xã. Đến nay, đã có 21 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 14 thủ tục hành chính một phần.

Bên cạnh đó, thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Sở Dân tộc và Tôn giáo đã rà soát và đề xuất UBND tỉnh cắt giảm tổng thời gian giải quyết đối với 35/35 thủ tục hành chính từ 1.100 ngày xuống còn 544 ngày (giảm 556 ngày, đạt tỷ lệ giảm 50,54%).

Hiệu quả xử lý hồ sơ cũng ngày càng được nâng cao. Từ ngày 1/1/2026 đến nay, Sở đã tiếp nhận và giải quyết đúng hạn và trước hạn 57/57 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%, hoàn toàn không có hồ sơ trễ hạn. Sở luôn đứng trong top đầu của tỉnh về chỉ số chuyển đổi số, cải cách hành chính và số hóa hồ sơ, tài liệu.

Lực lượng Công an xã Hòa Hiệp hướng dẫn Hội đồng Giáo xứ Kim Phát cách truy cập, sử dụng các ứng dụng để giải quyết thủ tục hành chính.

Thực tế này đã mang lại sự hài lòng và đánh giá cao từ đại diện các tổ chức tôn giáo trên địa bàn. Thượng tọa Thích Nguyên Minh, Trưởng ban Trị sự Giáo hội Phật giáo Việt Nam tỉnh bày tỏ: Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các thủ tục hành chính rất tiện lợi. Quá trình nộp hồ sơ và nhận kết quả diễn ra rất nhanh chóng, giúp giảm thiểu tối đa thời gian và chi phí đi lại. Thực hiện chuyển đổi số và tinh gọn thủ tục tạo điều kiện cho các tổ chức tôn giáo hoạt động theo đúng quy định của pháp luật.

Ông Nguyễn Hoàng Giang, Giám đốc Sở Dân tộc và Tôn giáo cho biết: Để nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính trong lĩnh vực dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo, thời gian tới, Sở Dân tộc và Tôn giáo tập trung hoàn thành việc số hóa quy trình nghiệp vụ nội bộ, hồ sơ tài liệu và kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo; cắt giảm, đơn giản hóa tối đa các thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và thực hiện giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh. Đồng thời, triển khai, cập nhật hệ thống cơ sở dữ liệu về công tác dân tộc, tín ngưỡng, tôn giáo; thực hiện kết nối, chia sẻ dữ liệu liên thông; áp dụng bộ chỉ số ngành để chỉ đạo, điều hành dựa trên dữ liệu số; hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, phối hợp triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số gắn liền với việc kết nối, khai thác hiệu quả Đề án 06.

Nguyễn Xuân