Với quyết tâm chính trị mạnh mẽ, tỉnh Đắk Lắk đang từng bước chuyển từ mô hình “quản lý hồ sơ” truyền thống sang “quản trị dữ liệu” hiện đại. Đây là bước chuyển quan trọng trong tư duy điều hành, hướng đến xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo.

Theo Giám đốc Sở Nội vụ Trương Ngọc Tuấn, tỉnh đang quyết liệt chuyển đổi phương thức làm việc từ “quản lý hồ sơ giấy” sang “khai thác dữ liệu”, ưu tiên tái sử dụng dữ liệu đã số hóa để hạn chế việc yêu cầu người dân cung cấp lại giấy tờ. Sự thay đổi này thực sự là cuộc giải phóng thời gian, công sức cho cả người dân và cán bộ.

Theo đó, thời gian qua, tỉnh Đắk Lắk đã từng bước xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu chuyên ngành và dùng chung, tạo nền tảng quan trọng cho cải cách hành chính (CCHC). Hệ thống văn bản điện tử được vận hành thông suốt với tỷ lệ ký số đạt 100%. Toàn tỉnh hiện có 1.816 thủ tục hành chính (TTHC) cấp tỉnh và 419 TTHC cấp xã được công khai trên Cổng dịch vụ công. Đặc biệt, việc thực hiện TTHC theo cơ chế “phi địa giới” đã từng bước xóa bỏ rào cản về không gian, giúp người dân có thể lựa chọn nơi thuận tiện nhất để giao dịch.

Hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột.

Không chỉ dừng lại ở chủ trương cấp tỉnh, tư duy “quản trị dữ liệu” đang tạo ra những chuyển biến rõ nét tại cơ sở. Tại xã Dang Kang, việc chuyển từ quản lý hồ sơ giấy sang khai thác dữ liệu số đã làm thay đổi cách thức vận hành của chính quyền địa phương. Ông Vũ Xuân Triều, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã cho biết, đây không chỉ là yêu cầu tất yếu mà còn là “đòn bẩy” để nâng cao hiệu quả điều hành, từng bước hình thành nền tảng chính quyền số.

“Việc ứng dụng dữ liệu số giúp cán bộ xử lý công việc nhanh hơn, chính xác hơn, đồng thời tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công trực tuyến thuận lợi”, ông Triều nói.

Để việc khai thác dữ liệu đạt hiệu quả, xã đã và đang nỗ lực đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, xây dựng hạ tầng dữ liệu, nâng cao năng lực số cho cán bộ, trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết cho người dân để tham gia hiệu quả vào nền kinh tế số và xã hội số.

Tại xã Cư M'gar, công nghệ số được ứng dụng rộng rãi đã mang lại tiện ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp. Bà Đàm Thị Yên (dân tộc Nùng), người dân buôn Drang, xã Cư M’gar cho hay: “Thay vì phải lặn lội đường xa, người dân có thể chủ động lựa chọn địa điểm thuận lợi, gần nhất để thực hiện các giao dịch hành chính, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức”. Những phản hồi này là minh chứng sống động cho hiệu quả của việc nỗ lực nâng chất giải quyết TTHC, mang lại lợi ích thiết thực, phục vụ nhân dân tốt hơn.

Dù đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng quá trình chuyển đổi sang quản trị dữ liệu vẫn còn không ít khó khăn. Một trong những “nút thắt” lớn là sự chưa đồng bộ giữa hệ thống dữ liệu của địa phương với các bộ, ngành Trung ương, khiến việc kết nối, chia sẻ thông tin đôi lúc còn gián đoạn. Bên cạnh đó, tại một số khu vực, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến vẫn chưa cao do hạn chế về thiết bị công nghệ và kỹ năng số… Thực tế này đặt ra yêu cầu phải có những giải pháp đồng bộ, vừa hoàn thiện hạ tầng, vừa nâng cao nhận thức và năng lực số cho người dân.

Người dân bốc số thứ tự tự động để tiến hành làm các thủ tục hành chính.

Với định hướng “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm”, Đắk Lắk xác định tiếp tục phát huy vai trò người đứng đầu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, tạo chuyển biến rõ nét trong lề lối, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức. Cùng với đó, tỉnh sẽ đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ, khuyến khích các sáng kiến trong cải cách hành chính, cắt giảm thủ tục, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh.

Việc chuyển sang tư duy “quản trị dữ liệu” là nền tảng để xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh và bền vững.

Đỗ Lan