Từ ngày 6/7, UBND phường Tân Lập triển khai mô hình cử cán bộ, công chức đến tận nhà hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính đối với các trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại.

Việc triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho người yếu thế, người có công với cách mạng, gia đình chính sách, người cao tuổi, người khuyết tật khi thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường.

Đối tượng được hỗ trợ gồm: người có công với cách mạng, gia đình chính sách; người từ đủ 70 tuổi trở lên neo đơn, đau ốm hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại; người khuyết tật nặng hoặc đặc biệt nặng không có khả năng tự đến cơ quan hành chính.

Cán bộ phường Tân Lập hỗ trợ bà HLat Buôn Yă, sinh sống trên địa bàn phường, đang điều trị bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Vùng Tây Nguyên hoàn thiện thủ tục đăng ký kết hôn với ông Y Lir Mlô.

Các thủ tục được hỗ trợ tại nhà gồm: đăng ký lại khai sinh, đăng ký lại kết hôn; chứng thực chữ ký, điểm chỉ trong các loại hồ sơ, giấy tờ; chứng thực giấy ủy quyền, hợp đồng ủy quyền và các thủ tục hành chính khác thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường.

Trao đổi về chủ trương này, Chủ tịch UBND phường Tân Lập Trần Đức Nhật, cho biết, ngoài việc tiếp nhận hồ sơ tại nhà, UBND phường còn phân công công chức phụ trách từng địa bàn, phối hợp với trưởng các tổ dân phố, buôn rà soát, lập danh sách những trường hợp có nhu cầu để tổ chức hỗ trợ kịp thời. Công chức được phân công sẽ trực tiếp hướng dẫn kê khai, kiểm tra hồ sơ, tiếp nhận thủ tục và hẹn thời gian trả kết quả theo quy định.

Việc hỗ trợ được thực hiện trong các ngày làm việc hằng tuần. Đối với những trường hợp cấp thiết hoặc có lý do chính đáng, Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng chuyên môn của UBND phường sẽ chủ động bố trí cán bộ, công chức đến hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Để tạo thuận lợi cho người dân, UBND phường cũng công khai đầu mối tiếp nhận đăng ký. Người dân có nhu cầu liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Lập qua số điện thoại 0844.817.817 hoặc 0987.071.314. Khi đăng ký cần cung cấp đầy đủ họ tên người cần hỗ trợ, lý do đề nghị hỗ trợ, thủ tục hành chính cần thực hiện, địa chỉ cư trú và số điện thoại liên hệ.

Theo UBND phường Tân Lập, việc đưa dịch vụ hành chính công đến tận nhà không chỉ giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính gần dân, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Hà My