Từ nộp hồ sơ trực tuyến đến thanh toán không dùng tiền mặt, xã Vân Hòa đang tập trung đưa các tiện ích số đến với người dân gắn với nhu cầu hằng ngày.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vân Hòa, người dân được hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán điện tử và theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục hành chính. Sự hỗ trợ trực tiếp của cán bộ giúp người dân từng bước làm quen với dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian và số lần đi lại.

Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Phong Hậu hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng số trên điện thoại.

Bà Lê Thị Lệ Hoa (ở thôn Vân Hòa) cho biết: “Lần đầu nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công tôi thấy rất khó, may nhờ có cán bộ hướng dẫn nên tôi đã biết cách thực hiện trên điện thoại, đỡ mất thời gian đi lại”.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 2.252 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 2.251 hồ sơ nộp trực tuyến, đạt 99,96%; tỷ lệ số hóa hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả đạt 100%, thanh toán trực tuyến đạt 100%.

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vân Hòa, để duy trì tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến ở mức cao, trung tâm vừa đẩy mạnh công tác tuyên truyền vừa bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân từng bộ thủ tục. 

Cách làm này cũng được xã mở rộng về các thôn. Trong 9 tháng, các cơ quan, đơn vị phối hợp tổ chức 45 đợt tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp. Trưởng thôn Vân Hòa Trương Thành Tuấn cho biết: “Với những người lớn tuổi chưa quen sử dụng điện thoại thông minh, tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn ngay trên điện thoại, làm từng bước và để người dân tự thao tác lại. Những trường hợp còn vướng khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến sẽ được kết nối với cán bộ phụ trách để giải quyết. Mục tiêu là sau mỗi lần được hỗ trợ, người dân có thể tự thực hiện được ít nhất một thao tác số cần thiết”.

Cùng với dịch vụ công, xã Vân Hòa đang từng bước đưa chuyển đổi số vào đời sống và hoạt động sản xuất, kinh doanh. Khoảng 70% hộ kinh doanh cá thể trên địa bàn đã áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt với mã QR, chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Các doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh cũng được phổ biến chính sách hỗ trợ đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số.

Đến nay, trên địa bàn xã đã có 5.692/5.880 trường hợp được cấp tài khoản định danh điện tử mức 2, đạt 96,8%. Các tổ công nghệ số cộng đồng tại 7 thôn phối hợp với Đoàn Thanh niên tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng Đắk Lắk số, tiếp cận các tiện ích số và kỹ năng số cơ bản.

Chủ tịch UBND xã Vân Hòa Nguyễn Minh Hoài cho biết, địa phương đang triển khai cao điểm hành động 100 ngày tập trung tháo gỡ điểm nghẽn và nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trên địa bàn xã (10/7 - 30/11), tiến tới hình thành môi trường số thuận tiện, an toàn và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Tuyết Hương