Nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính

UBND tỉnh Đắk Lắk đã có văn bản chỉ đạo về việc tăng cường cải cách thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC và dịch vụ công trên địa bàn tỉnh.

Thủ trưởng các sở, ban, ngành của tỉnh, Chủ tịch UBND các xã, phường thực hiện nghiêm việc cải cách TTHC, nâng cao chất lượng, kiểm soát chặt chẽ bộ TTHC tại các ngành, lĩnh vực đảm bảo tính pháp lý, đầy đủ cơ sở triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp và được công khai, minh bạch, thống nhất; đảm bảo việc xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết TTHC được cấu hình đúng, đầy đủ; tiếp tục rà soát, thực hiện đơn giản hóa TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, đảm bảo cắt giảm tối thiểu 30% thời gian thực hiện TTHC và đơn giản hóa thành phần hồ sơ kèm theo; xây dựng phương án kiến nghị cơ quan có thẩm quyền bãi bỏ các quy định không cần thiết và đang là rào cản trong thực hiện TTHC.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Súp. (Ảnh minh họa)

Tiếp tục chuẩn hóa mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh đang tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; tăng cường hiệu quả các kênh thông tin tiếp nhận phản hồi của người dân, doanh nghiệp về việc tiếp nhận và giải quyết TTHC của các cơ quan, đơn vị, địa phương để kịp thời lắng nghe, giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về chất lượng, tiến độ giải quyết TTHC. Nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác tự kiểm tra, giám sát chất lượng giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; tiếp tục rà soát, đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền hợp lý nhằm rút ngắn thời gian giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, phòng ngừa hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, bảo đảm thực hiện đúng quy định pháp luật hiện hành.

Đối với Sở Khoa học và Công nghệ, tối ưu hóa Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt 24/7 đáp ứng việc kết nối, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, hệ thống các bộ, ngành và Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp, bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng và công tác đánh giá, chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh.

Minh Chi