UBND tỉnh Đắk Lắk đã có văn bản chỉ đạo các sở, ngành, UBND xã, phường tiếp tục nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và nâng cao Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Cụ thể, các cơ quan, địa phương hạn chế thấp nhất việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC của người dân, doanh nghiệp bị quá hạn; giải quyết kịp thời các hồ sơ TTHC còn trong hạn và dứt điểm những hồ sơ quá hạn (nếu có); đảm bảo không để xảy ra trường hợp chậm tiếp nhận hồ sơ TTHC hoặc từ chối giải quyết hồ sơ TTHC của người dân và doanh nghiệp không có lý do cụ thể.

Căn cứ vào số lượng, tình hình tiếp nhận, giải quyết TTHC thực tế tại cơ quan, đơn vị, địa phương, rà soát, bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phù hợp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, bảo đảm hiệu quả.

Bố trí đầy đủ nhân lực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phù hợp với quy mô, số lượng hồ sơ tiếp nhận, giải quyết; nhất là các nhiệm vụ, TTHC mới được phân cấp, phân định thẩm quyền hoặc có số lượng hồ sơ lớn như: đất đai, hộ tịch, xây dựng…

Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk Lương Nguyễn Minh Triết kiểm tra tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hòa Phú.

Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã phối hợp với Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng, thực hiện “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ người dân tại cơ sở; tăng cường ứng dụng trợ lý ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo, truyền thông, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công.

Đặc biệt, thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các xã, phường chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về việc thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến. Đảm bảo đến cuối năm 2026, điểm Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg, ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ phải đạt từ 94 điểm trở lên.

Minh Chi