Du lịch Đắk Lắk đang trên đà bứt phá mạnh mẽ trong không gian phát triển mới. Tuy nhiên, để phát huy lợi thế, tỉnh cần có chiến lược để kiến tạo hệ sinh thái du lịch thông minh và bền vững. Phóng viên Báo và Phát thanh, Truyền hình Đắk Lắk có cuộc trao đổi với ông Lê Phúc Long, Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL để hiểu rõ hơn về vấn đề này.

Ông Lê Phúc Long, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

♦ Thưa ông, để kiến tạo một hệ sinh thái du lịch thông minh, sở sẽ triển khai Bản đồ số du lịch Đắk Lắk và các nền tảng dữ liệu tích hợp như thế nào để du khách có thể trải nghiệm hành trình xuyên suốt từ rừng xuống biển một cách dễ dàng?

- Mục tiêu của ngành trong năm 2026 không chỉ dừng lại ở các điểm “chạm” đơn lẻ mà là kiến tạo một “Hệ sinh thái du lịch thông minh” toàn diện, trong đó Bản đồ số du lịch Đắk Lắk đóng vai trò là “trái tim” kết nối toàn bộ hạ tầng dữ liệu. Để hiện thực hóa hành trình xuyên suốt từ rừng xuống biển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị tư vấn để hoàn thiện việc số hóa toàn diện các điểm đến trọng điểm bằng công nghệ thực tế ảo 3600, giúp du khách dễ dàng định vị và lên kế hoạch di chuyển nhờ lộ trình tour tích hợp chỉ đường thực tế ảo. Tiếp nối thành công của hệ thống thuyết minh tự động, bản đồ số 2026 sẽ tích hợp trợ lý ảo AI và phần mềm Voice Tour Guide đa ngôn ngữ, đồng thời ứng dụng tính năng tìm kiếm bằng hình ảnh (Visual Search) để du khách nhận ngay thông tin chi tiết về di tích hay sản phẩm OCOP chỉ qua một bức ảnh chụp.

Đây là điểm đột phá trong chiến lược liên kết vùng khi sở tích hợp dữ liệu dịch vụ từ lưu trú, ẩm thực đến vận tải dọc theo các tuyến huyết mạch như Quốc lộ 14, 26, 27 và 29, giúp minh bạch hóa mọi hành trình từ rừng đại ngàn xuống biển xanh trên cùng một nền tảng. Cuối cùng, hệ thống sẽ cung cấp kết nối API mở cho các bên thứ ba và được gói gọn trong một ứng dụng di động trên cả Android và iOS, giúp du khách tương tác suôn sẻ chỉ với vài lần chạm, từ đó khẳng định vị thế vững chắc của du lịch tỉnh trong kỷ nguyên số.

♦ Thưa ông, phát huy vai trò trụ cột, "hệ điều tiết" của văn hóa cho sự bền vững của đất nước, Đắk Lắk có định hướng gì để bảo đảm các hoạt động du lịch không chỉ mang lại giá trị kinh tế mà còn trở thành lá chắn bảo tồn bản sắc và an ninh văn hóa?

 - Chúng tôi xác định văn hóa chính là “linh hồn” của sản phẩm du lịch, nơi giao thoa giữa không gian cồng chiêng, lễ hội truyền thống Tây Nguyên với văn hóa làng chài và nghệ thuật bài chòi duyên hải, từ đó định hướng các mô hình du lịch sinh thái phát triển tôn trọng tự nhiên và bản sắc địa phương. Để du lịch thực sự trở thành lá chắn bảo tồn bản sắc và an ninh văn hóa, ngành đang tập trung lồng ghép bảo tồn vào quy hoạch sản phẩm, chuẩn hóa mô hình làng du lịch cộng đồng với các tiêu chí khắt khe về kiến trúc truyền thống, lễ hội và ẩm thực.

Đồng thời, chúng tôi tăng cường vai trò chủ thể của người dân địa phương, nâng cao ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp và du khách, song song với việc thắt chặt quản lý nhà nước để không xảy ra tình trạng biến dạng di sản hay thương mại hóa thái quá. Có thể nói, khi được định hướng đúng đắn, du lịch không chỉ mang lại giá trị kinh tế mà còn là phương tiện hữu hiệu để lan tỏa giá trị văn hóa, giúp Đắk Lắk phát triển đặc sắc và bền vững trong giai đoạn mới.

Du lịch ở làng nghề chiếu cói Phú Tân (thôn Phú Tân, xã Ô Loan). Ảnh: Công Nam

♦ Để hệ sinh thái du lịch thực sự bền vững và có sức cạnh tranh cao, sở có những giải pháp đột phá gì trong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, nhất là kỹ năng ứng dụng AI cho cán bộ và người lao động ngành du lịch không, thưa ông?

 - Để hiện thực hóa mục tiêu của ngành, sở xác định nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt là năng lực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ là yếu tố then chốt nâng cao năng lực cạnh tranh. Trên nền tảng các lớp nghiệp vụ và tập huấn AI bước đầu từ năm 2025, chúng tôi sẽ tạo đột phá bằng các chương trình đào tạo về e-marketing, lồng ghép kỹ năng xây dựng nội dung số và khai thác các nền tảng số để cá nhân hóa trải nghiệm du khách.

Song song với đó, ngành chú trọng nâng cao năng lực quản trị thông qua việc hướng dẫn doanh nghiệp khai thác các công cụ hỗ trợ như hệ thống cơ sở dữ liệu, bản đồ số và các sản phẩm truyền thông số của tỉnh. Đồng thời, các lớp bồi dưỡng hướng dẫn viên tại điểm vẫn được duy trì nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trực tiếp và lan tỏa mạnh mẽ các giá trị văn hóa bản địa đến bạn bè quốc tế. Thông qua các giải pháp đồng bộ này, Đắk Lắk hướng tới xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, am hiểu công nghệ và văn hóa, đủ khả năng tham gia vào chuỗi giá trị du lịch toàn cầu.

♦ Trân trọng cảm ơn ông!

Minh Châu - Đăng Triều (thực hiện)