Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XV:

Giám sát việc giải quyết kiến nghị cử tri: Trách nhiệm, lắng nghe, hành động và minh bạch

Trong khuôn khổ Kỳ họp thứ X, Quốc hội khóa XV, chiều 20/10, Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội Dương Thanh Bình đã trình bày Báo cáo kết quả giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri gửi đến Kỳ họp thứ 9, Quốc hội khóa XV.

Báo cáo cho thấy nhiều chuyển biến tích cực trong công tác tiếp thu, xử lý ý kiến của Nhân dân - một kênh phản ánh quan trọng, góp phần hoàn thiện chính sách và nâng cao chất lượng quản lý nhà nước.

Tích cực tiếp thu, xử lý kiến nghị của cử tri

Theo báo cáo của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, thời gian qua, Chính phủ, các bộ, ngành và địa phương đã có nhiều nỗ lực trong việc tiếp thu, giải quyết và trả lời các kiến nghị của cử tri. Qua các cuộc tiếp xúc cử tri đã có hơn 1.472 kiến nghị được tổng hợp gửi tới các cơ quan có thẩm quyền; trong đó 1.433 kiến nghị đã được giải quyết, trả lời, đạt tỷ lệ 97,4%. Điều này đã phản ánh tinh thần trách nhiệm, lắng nghe và hành động của Quốc hội, Chính phủ trong việc giải quyết các vấn đề mà cử tri và Nhân dân quan tâm.

Hầu hết các kiến nghị đã được xử lý hoặc đang được xem xét theo đúng thẩm quyền, góp phần tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong đời sống dân sinh. Đặc biệt, các lĩnh vực an sinh xã hội, y tế, giáo dục, môi trường, hạ tầng giao thông và hỗ trợ người có công đều có những chuyển biến tích cực.

Việc công khai kết quả giải quyết kiến nghị trên cổng thông tin điện tử của Quốc hội được đánh giá là bước tiến quan trọng, giúp người dân thuận tiện theo dõi, giám sát hoạt động của cơ quan nhà nước. Đây là minh chứng cho nỗ lực nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình của các cơ quan công quyền.

Tuy nhiên, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra rằng vẫn còn một số kiến nghị được trả lời chung chung, thiếu giải pháp cụ thể hoặc chưa có lộ trình thực hiện rõ ràng, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến đất đai, đền bù, giải phóng mặt bằng, quy hoạch đô thị và bảo vệ môi trường. Đây là những lĩnh vực bức xúc, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống người dân và sự phát triển bền vững của địa phương.

Cử tri Y Car Ênuôl, phường Ea Kao cho biết: “Điều người dân mong nhất là được lắng nghe và thấy ý kiến của mình có giá trị thực tế. Báo cáo lần này thể hiện rõ điều đó. Nhiều vấn đề dân sinh bức xúc như chính sách bảo hiểm y tế, hỗ trợ người có công, người nghèo đã được giải quyết rõ ràng hơn so với trước. Đây là minh chứng cho sự thay đổi trong cách tiếp nhận và xử lý kiến nghị.”

Phó Trưởng đoàn chuyên trách phụ trách Đoàn ĐBQH tỉnh Đắk Lắk Nguyễn Thị Thu Nguyệt khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công UBND xã Xuân Lãnh.

Còn cử tri Nguyễn Tiến Trường, xã Cuôr Đăng ghi nhận sự cố gắng của các cơ quan chức năng nhưng cũng thẳng thắn góp ý: “Một số câu trả lời kiến nghị còn chung chung, chưa có cam kết cụ thể về thời hạn thực hiện. Quốc hội cần tăng cường giám sát đến cùng, đặc biệt với những vấn đề người dân đã kiến nghị nhiều lần như ô nhiễm môi trường và quy hoạch đô thị. Việc giải quyết dứt điểm các kiến nghị sẽ củng cố niềm tin của dân vào bộ máy nhà nước”.

Ngoài ra, việc một số kiến nghị còn bị chậm trễ hoặc chưa có lộ trình rõ ràng cũng khiến người dân lo lắng, nhất là trong bối cảnh nhiều chính sách mới được triển khai nhưng chưa đi vào thực tế nhanh chóng. Đây cũng là điều mà các cơ quan chức năng cần lưu tâm, cải thiện để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dân.

Tăng cường minh bạch, ứng dụng công nghệ trong giám sát

Bà Võ Ngọc Hiền Minh, cử tri phường Tuy Hòa đánh giá cao nỗ lực đổi mới trong công tác giám sát; đồng thời nhấn mạnh cần tiếp tục ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin. “Nếu Quốc hội có hệ thống theo dõi trực tuyến, người dân có thể biết rõ kiến nghị của mình đang được giải quyết ở cấp nào, tiến độ ra sao; khi đó, tính minh bạch và trách nhiệm giải trình sẽ cao hơn rất nhiều. Việc này cũng tạo cơ sở để người dân có thể tham gia giám sát, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước”, bà Minh đề xuất.

Đoàn ĐBQH tỉnh tiếp xúc cử tri trước Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XV.

Thực tế cho thấy, việc công khai thông tin trực tuyến không chỉ giúp người dân dễ dàng tiếp cận mà còn góp phần thúc đẩy các cơ quan thực hiện nhiệm vụ đúng tiến độ. Đây là một trong những yêu cầu quan trọng để nâng cao chất lượng giám sát của Quốc hội, đồng thời củng cố niềm tin của người dân vào cơ quan lập pháp.

Bên cạnh đó, cử tri cũng đánh giá cao vai trò giám sát của Quốc hội và Ủy ban Thường vụ Quốc hội trong việc bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân. Cử tri mong muốn Quốc hội tiếp tục nâng cao chất lượng giám sát, tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu, đồng thời có cơ chế theo dõi, đánh giá việc thực hiện kết quả giải quyết kiến nghị một cách thực chất, không hình thức.

Nhiều cử tri đề xuất việc cải tiến phương thức tiếp nhận và xử lý kiến nghị, như: rút ngắn thời gian phản hồi, có cam kết cụ thể về tiến độ, minh bạch lộ trình thực hiện, đồng thời nâng cao chất lượng câu trả lời. Đây là cách để mỗi kiến nghị của người dân đều được trân trọng, đồng thời góp phần nâng cao trách nhiệm và hiệu quả quản lý của bộ máy nhà nước.

Cử tri tin tưởng rằng, với tinh thần đổi mới, trách nhiệm và hành động vì Nhân dân, Quốc hội khóa XV sẽ tiếp tục là diễn đàn thể hiện ý chí, nguyện vọng và tiếng nói của cử tri cả nước, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững, minh bạch và gần dân của bộ máy nhà nước.

Lan Anh