Chính quyền gần dân từ giải quyết thủ tục hành chính

Cầm trên tay giấy chứng nhận đăng ký kết hôn với dấu mực mới tinh, niềm vui của chị Trần Thị Vy (xã Krông Pắc) và anh Phạm Ngọc Tuấn (xã Ea Phê) dường như nhân đôi khi nhận thư chúc mừng, hoa và quà từ Chủ tịch UBND xã.

Chị Vy chia sẻ, vợ chồng chị nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Krông Pắc vào ngày 4/7 với thủ tục khá đơn giản nhờ các thông tin dữ liệu cá nhân được tích hợp đầy đủ vào tài khoản VNeID.

Tại đây, cán bộ tiếp nhận đã thực hiện nhanh chóng, đầy đủ các bước giải quyết hồ sơ. Tuy nhiên, thời điểm ấy, trung tâm chưa được cấp con dấu theo quy định nên anh chị được giải thích cặn kẽ và yên tâm tổ chức đám cưới tại gia đình hai bên theo kế hoạch. Trong buổi sáng của ngày làm việc tiếp theo (ngày 7/7), anh chị đã nhận được giấy chứng nhận đăng ký kết hôn theo đúng lịch hẹn để trở về TP. Hồ Chí Minh tiếp tục làm việc.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Krông Pắc và đoàn viên hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Krông Pắc, anh Châu Văn Thật (thôn Cao Bằng) khá bất ngờ khi con trai Châu Gia Phát là công dân đầu tiên được UBND xã Krông Pắc cấp giấy khai sinh. Ngoài nhận hoa, thư chúc mừng của Chủ tịch UBND xã, anh còn nhận được phiếu chăm sóc sức khỏe cho con trị giá 1 triệu đồng của Phòng khám Đa khoa Trí Vui.

Anh Phát cho biết, do công việc bận rộn nên anh tranh thủ có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Krông Pắc từ 7 giờ sáng, mang theo đầy đủ các giấy tờ có liên quan. Việc thực hiện thủ tục rất nhanh chóng, chỉ trong vòng khoảng 20 phút đã hoàn thành khiến anh rất vui mừng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Krông Pắc Nguyễn Thị Lan Hương cho biết, là nơi tiếp xúc trực tiếp và thường xuyên nhất với nhân dân trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp nên mục tiêu hàng đầu của công tác tổ chức, vận hành trung tâm là tập trung nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính; tạo môi trường thuận tiện, gần gũi nhất với nhân dân.

Trung tâm hiện được bố trí 7 cán bộ, công chức phối hợp với cán bộ, công chức của các phòng chuyên môn của UBND xã theo từng lĩnh vực, bảo đảm rõ người, rõ việc; rõ vai trò, vị trí, trách nhiệm. Nhờ đó, việc vận hành bước đầu theo quy trình tiếp nhận, trả kết quả đã hiệu quả, thông suốt, khách quan và minh bạch hơn.

Trung tâm cũng đã phối hợp chặt chẽ với Đoàn thanh niên xã, tăng cường lực lượng đoàn viên, thanh niên của các tổ chuyển đổi số cộng đồng thôn, buôn tham gia hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến tại trung tâm và hướng đến việc tổ chức các lớp “bình dân học vụ số” để tăng tỷ lệ người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà, giảm bớt thời gian đi lại, chờ đợi của công dân.

Trong thời gian đầu vận hành của mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND xã Krông Pắc đã phối hợp với các doanh nghiệp trên địa bàn chuẩn bị 3 phần quà tặng gồm: phiếu quà tặng chăm sóc sức khỏe trị giá 1 triệu đồng cho cháu bé đầu tiên được cấp giấy khai sinh; phiếu quà tặng chụp ảnh cưới trị giá 1 triệu đồng dành cho đôi vợ chồng đầu tiên đăng ký kết hôn; phiếu quà tặng trị giá 5 triệu đồng dành cho công dân đầu tiên được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu.

Trả kết quả cho người dân thực hiện thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Krông Pắc.

Đây không chỉ là những phần quà thiết thực cho công dân, tạo mối quan hệ gần gũi, gắn bó giữa người dân, doanh nghiệp với bộ máy chính quyền cơ sở mà còn là lời nhắc nhở cán bộ, công chức về vai trò, vị trí của bản thân trong bộ máy mới theo đúng tinh thần “hành chính phục vụ”.

Đinh Nga