Thị trường và nhu cầu tiêu dùng của người dân đã dần dịch chuyển, hướng tới tiêu dùng thông minh, bền vững. Cộng đồng doanh nghiệp sản xuất, bán lẻ cũng từng bước đẩy mạnh phương thức quản trị, kinh doanh văn minh, hiện đại và số hóa. Đó là xu thế, yêu cầu sống còn của doanh nghiệp trong thời đại mới.

Số hóa, hiện đại hóa để bứt phá

Hơn 10 năm đứng vững trên thị trường với đa dạng sản phẩm chế biến từ cà phê, Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Vương Thành Công (phường Ea Kao) là doanh nghiệp của tỉnh tiên phong nghiên cứu, đầu tư công nghệ hiện đại trong sản xuất cà phê hữu cơ và các sản phẩm chế biến từ cà phê. Không chỉ đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng trong nước, sản phẩm cà phê của công ty này cũng đã xuất khẩu sang Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc, Hungary và một số quốc gia Đông Á. Với vùng nguyên liệu 700 ha, công ty có thể cung ứng cho thị trường với tổng sản lượng hơn 2.000 tấn/năm.

Ông Lê Văn Vương, Giám đốc Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Vương Thành Công cho biết: Công ty liên tục đầu tư máy móc, thiết bị hiện đại, ứng dụng công nghệ trong chế biến sâu theo hình thức tự động hóa, tối ưu hóa để tạo ra sản phẩm chất lượng cao. Đặc biệt từ năm 2015 đến nay, công ty đã ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số trong công tác quản trị; phát triển cơ sở hạ tầng; mở rộng mạng lưới quảng bá, bán hàng đa kênh; giúp đối tác, khách hàng tiếp cận, giao dịch mua bán và thanh toán trực tuyến.

Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Vương Thành Công sử dụng máy rang hiện đại, công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm cà phê.

Tăng cường chuyển đổi số nhằm mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng, góp phần phát triển thị trường bán lẻ hiện đại, thúc đẩy tiêu dùng nội địa, Siêu thị Co.opmart Tuy Hòa đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong nhiều hoạt động như: Khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ thành viên, ứng dụng Co.opmart/Co.op Online, triển khai thanh toán không dùng tiền mặt, tăng cường truyền thông qua fanpage, Zalo OA...

Đơn vị này cũng ứng dụng công nghệ trong quản lý bán hàng, báo cáo, theo dõi doanh thu, hành vi mua sắm của khách hàng, giúp công tác điều hành, phục vụ khách hàng ngày càng hiệu quả hơn. “Siêu thị thường xuyên livestream giới thiệu sản phẩm mới, chương trình bán hàng khuyến mãi, chính sách… để tăng kết nối trực tiếp với khách hàng trên nền tảng số, tạo không khí mua sắm sôi động và tương tác hai chiều với người tiêu dùng. Đây cũng là cách để chúng tôi bắt kịp xu hướng mua sắm hiện đại và gắn kết lâu dài với khách hàng”, ông Phạm Hoàng Hưng, Giám đốc Siêu thị Co.opmart Tuy Hòa khẳng định.

Mở ra cơ hội mới

Là nhà bán lẻ có vốn đầu tư nước ngoài hàng đầu tại Việt Nam, Tập đoàn Central Retail Việt Nam (Central Retail) luôn đẩy mạnh chuyển đổi số trong vận hành và triển khai nhiều giải pháp tối ưu để khách hàng có cơ hội mua sắm đa kênh thông qua ứng dụng di động thông minh, các kênh thương mại điện tử, hay sử dụng đa dạng phương thức thanh toán từ tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử…

Minh chứng cho những chiến lược thương mại hiện đại là trong quý 3/2025, Central Retail và Công ty CP Thanh toán quốc gia Việt Nam (NAPAS) đã hợp tác triển khai VIETQRPay và tôn vinh sản phẩm Việt tại hệ thống Central Retail. Central Retail cũng chính thức ra mắt chương trình thành viên The 1 trên ứng dụng GO!, áp dụng cho toàn bộ hệ thống siêu thị GO!, Tops Market và mini go! trên toàn quốc. Những sự kiện này đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong cam kết quảng bá hàng Việt Nam, thúc đẩy các giải pháp thanh toán số; giúp khách hàng tương tác đa kênh, mở rộng trải nghiệm mua sắm và tận hưởng các ưu đãi trên cả online lẫn offline.

Khách hàng ứng dụng thanh toán không dùng tiền mặt khi mua hàng tại Siêu thị GO!.

Tiếp cận với các hình thức mua sắm đa kênh, tiện ích, chị Nguyễn Thị Cẩm Đào (phường Buôn Ma Thuột) bày tỏ: “Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ thuận tiện trong lựa chọn hàng hóa mà việc thanh toán, kết nối với cơ sở kinh doanh cũng trở nên dễ dàng hơn. Sự tiện ích này có thể sẽ tăng khi nhà bán hàng tiếp tục đầu tư về cơ sở và dịch vụ”.

Tỉnh Đắk Lắk hội tụ tiềm năng phát triển kinh tế. Mạng lưới bán lẻ truyền thống và hiện đại từng bước đáp ứng được sự gia tăng cả về quy mô và trình độ phát triển. Hạ tầng thương mại được chú trọng, các dự án chợ, trung tâm thương mại, siêu thị... được đưa vào danh mục kêu gọi đầu tư, thúc đẩy xã hội hóa đầu tư... Hoạt động sản xuất, bán lẻ hàng hóa cũng có sự chuyển đổi từ hình thức truyền thống sang hiện đại; khẳng định xu thế mới của việc phát triển hạ tầng thương mại văn minh, hiện đại. Cộng đồng doanh nghiệp cũng cùng nhau tiên phong tái cấu trúc mô hình kinh doanh, tạo nên hệ sinh thái bán lẻ thông minh, kết nối đa kênh với người tiêu dùng.

Ông Nguyễn Hải Triều, Phó Giám đốc Sở Công Thương Đắk Lắk cho hay: “Thích ứng với xu thế thương mại mới, các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, cung ứng, phân phối không ngừng đẩy mạnh những giải pháp chiến lược, trong đó tập trung vào chuyển đổi số, phát triển hạ tầng thương mại, gia tăng tiện ích dịch vụ, nhằm tạo tương tác, nâng cao trải nghiệm cho người tiêu dùng. Đó là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển, giữ chân khách hàng trong thời đại mới”.

Võ Phê